售后服務(wù)

　　售后服務(wù)承諾是公司經(jīng)營過程中的一項重要工作，為保證公司產(chǎn)品正常運行，公司確立“以質(zhì)量求市場，以管理求效益”的經(jīng)營思想，始終以安全、穩(wěn)定的企業(yè)宗旨，向用戶作出以下承諾。

　　一、可靠的質(zhì)量保證體系

公司通過長期的電扶梯保養(yǎng)工作實踐，貫徹全面質(zhì)量管理理念，實行“一梯一檔”等行之有效的維保體系，對維修保養(yǎng)的質(zhì)量，我們實行多渠道控制，即維修人員進行維修或保養(yǎng)后，使用單位對維保的內(nèi)容進行簽字認可，公司根據(jù)“電扶梯保養(yǎng)質(zhì)量檢查項目表”進行不定期檢查；并由使用單位填寫“維修保養(yǎng)回訪單”等一系列管理手段進行考核，確保維修保養(yǎng)的質(zhì)量，我們?yōu)橛脩籼峁?4小時全天候式的服務(wù)，六安市內(nèi)故障報修30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，并及時處理事故。根據(jù)電扶梯用戶分布情況，設(shè)立專門的維修點，保證通訊的暢通和事故處理的及時性。

　　二、備品配件的供應(yīng)和優(yōu)惠服務(wù)

公司有長期合作供應(yīng)電扶梯配件的渠道，確保電扶梯維修配件的供應(yīng)與質(zhì)量，在誠信、公平的基礎(chǔ)上，維護用戶的權(quán)益。

　　三、維修保養(yǎng)承諾

我們注重盡善盡美的售后服務(wù)，日常保養(yǎng)及時派出專業(yè)人員對設(shè)備進行檢查、調(diào)整、潤滑，保證設(shè)備正常運行，定期檢查及時排除故障，提供全天候24小時服務(wù)，做好年檢前的整修服務(wù)和報檢工作，開通24小時服務(wù)的召修熱線，及時將顧客的需要轉(zhuǎn)達給相關(guān)的服務(wù)部門，以便迅速作出反應(yīng)，解決顧客的燃眉之急，各維修點在接到六安市內(nèi)召修電話后一般不遲于30分鐘到達現(xiàn)場搶修，以確保設(shè)備正常運行。